Chào mừng bạn đến với website của CÔNG TY TNHH TƯ VẤN GIÁO DỤC EXPERT COACH.
Chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là điều vô cùng quan trọng đối với bạn. Vì vậy, chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để bảo vệ các dữ liệu mà bạn đã tin tưởng cung cấp. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn truy cập website, mua sách hoặc đăng ký dịch vụ tư vấn của chúng tôi.
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của bạn phục vụ cho các mục đích chính sau:
- Hỗ trợ khách hàng: Tiếp nhận thông tin, tư vấn về sản phẩm sách và các gói dịch vụ tư vấn giáo dục theo nhu cầu của bạn.
- Xử lý đơn hàng: Xác nhận đơn mua sách, chuẩn bị đơn hàng và thực hiện quy trình giao sách đến địa chỉ của bạn.
- Quản lý lịch hẹn: Đặt lịch, xác nhận thời gian và chuẩn bị nội dung cho các buổi tư vấn trực tiếp hoặc trực tuyến.
- Giao dịch và thanh toán: Thực hiện các thủ tục xác nhận thanh toán tiền mua sách, phí tư vấn, và xuất hóa đơn tài chính (nếu có).
- Nâng cao trải nghiệm: Gửi thông báo cập nhật về các đầu sách mới hoặc các chương trình ưu đãi độc quyền (chỉ khi có sự đồng ý của bạn).
- Giải quyết khiếu nại: Tiếp nhận và xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến việc giao thiếu sách, sách lỗi, hoặc các phản hồi về chất lượng dịch vụ tư vấn.
2. Phạm vi thu thập thông tin
Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết do bạn chủ động cung cấp khi điền vào các biểu mẫu (form) đặt mua sách hoặc đăng ký lịch tư vấn trên website, bao gồm:
- Họ và tên.
- Số điện thoại liên hệ.
- Địa chỉ email.
- Địa chỉ giao hàng (để phục vụ việc vận chuyển sách và tài liệu liên quan).
- Thông tin giao dịch (mã xác nhận chuyển khoản, không lưu trữ thông tin tài khoản ngân hàng trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi).
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của bạn sẽ được lưu trữ và bảo mật trên hệ thống nội bộ của chúng tôi cho đến khi:
- Hoàn thành mục đích cung cấp dịch vụ tư vấn và giao sách, hoặc theo thời gian quy định của pháp luật về kế toán, thuế hiện hành.
- Hoặc cho đến khi nhận được yêu cầu hủy bỏ, xóa thông tin hợp pháp từ chính bạn.
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin
Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được tiếp cận bởi các đối tượng sau:
- Đội ngũ nhân sự được phân quyền của CÔNG TY TNHH TƯ VẤN GIÁO DỤC EXPERT COACH nhằm mục đích xử lý đơn hàng và thực hiện hoạt động tư vấn cho bạn.
- Các đối tác cung ứng dịch vụ liên kết có ký hợp đồng bảo mật với chúng tôi (bao gồm các đơn vị vận chuyển, giao hàng và các đơn vị cung cấp giải pháp thanh toán).
- Cơ quan chức năng có thẩm quyền của Nhà nước Việt Nam khi có văn bản yêu cầu chính thức theo quy định của pháp luật.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Mọi dữ liệu cá nhân của bạn đều được quản lý trực tiếp bởi công ty chủ quản của website này:
- CÔNG TY TNHH TƯ VẤN GIÁO DỤC EXPERT COACH
- Địa chỉ: 71/3 Đường số 6, Phường An Hội Đông, TP Hồ Chí Minh
- Mã số thuế: 0317037954
- Số điện thoại: 0909 880 717 (Ms Thu)
- Email: info@expertcoach.com.vn
6. Phương thức để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Bạn có toàn quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình. Bất cứ lúc nào, bạn cũng có thể thực hiện các quyền sau:
- Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh lại thông tin giao hàng, thông tin cá nhân bị sai lệch.
- Yêu cầu chúng tôi ngừng sử dụng hoặc xóa bỏ hoàn toàn dữ liệu cá nhân của bạn trên hệ thống (sau khi các đơn hàng sách hoặc lịch tư vấn đã hoàn tất hoàn toàn).
- Để thực hiện các quyền trên, bạn vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua hotline: 0909 880 717 hoặc gửi yêu cầu về email: info@expertcoach.com.vn. Chúng tôi sẽ tiến hành xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất theo đúng quy định.
7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
- Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và an ninh mạng phù hợp để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi việc bị truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.
- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho bạn được biết.